Întrebări Frecvente

Țigările electronice sunt dispozitive care încălzesc un lichid (e-liquid) pentru a produce vapori care pot fi inhalați. Acestea sunt o alternativă la țigările tradiționale și nu implică arderea tutunului.

Livrăm în toată România prin curier rapid. Timpul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. Costul livrării este de 15 RON pentru comenzi sub 200 RON și gratuit pentru comenzi peste această sumă.

Acceptăm plata cu cardul online (Visa, MasterCard), transfer bancar și plata ramburs la livrare. Pentru comenzile ramburs se aplică o taxă suplimentară de 5 RON.

Da, toate produsele noastre sunt 100% originale și provin de la distribuitori autorizați. Fiecare produs vine cu garanție și certificare de autenticitate.

Vârsta minimă pentru achiziționarea produselor noastre este de 18 ani. La livrare, curierul va verifica actul de identitate pentru a confirma vârsta.

Recomandăm să începeți cu arome clasice precum mentă, fructe sau tutun. Fiecare produs are o descriere detaliată a aromei. Pentru sfaturi personalizate, ne puteți contacta prin chat sau telefon.

În funcție de model, o țigară electronică de unică folosință poate dura între 300-5000 de pufuri, echivalentul a 1-10 pachete de țigări tradiționale. Durata exactă depinde de intensitatea utilizării.

Din motive de igienă și siguranță, produsele deschise sau folosite nu pot fi returnate. Produsele nefolosite și în ambalajul original pot fi returnate în termen de 14 zile doar în cazuri excepționale, cu aprobarea prealabilă.

Oferim garanție pentru defectele de fabricație. Produsele de unică folosință sunt garantate să funcționeze conform specificațiilor. Pentru dispozitivele reîncărcabile, garanția este de 6 luni pentru defectele de fabricație.

Ne puteți contacta prin:

• Email: support@smoketown.ro
• Telefon: 0740 123 456 (Luni-Vineri, 9:00-18:00)
• Chat live pe site (în timpul programului)
• Pagina de contact de pe site